Widerrufsrecht
Rückgabe- & Widerrufsbedingungen
Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)
Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Innerhalb dieser Frist kannst du die Rückgabe eines Artikels beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel befindet sich im gleichen Zustand, in dem du ihn erhalten hast
- Unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt
- In der Originalverpackung
- Mit Kaufbeleg oder einem anderen Nachweis des Kaufs
Rückgabe anmelden
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail unter:
📧 info@3dpl.ch
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.
Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu senden:
Fatih Arslan
c/o 3DPL
Brunngass 11
8625 Gossau ZH
Schweiz
Nach Genehmigung der Rückgabe erhältst du von uns weitere Anweisungen zum Rückversand.
Schäden, Mängel oder Falschlieferungen
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt sein oder du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung anbieten können.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:
- Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel (z. B. kundenspezifischer 3D-Druck)
- Sonderanfertigungen oder Sonderbestellungen
- Geschenkgutscheine
- Aktions- oder Abverkaufsartikel („Sale“)
- Verderbliche Waren
- Gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
Bitte kontaktiere uns im Zweifelsfall vor dem Kauf.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel wünschst, sende bitte den ursprünglichen Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurück und tätige anschließend eine neue Bestellung.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung:
- auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
- innerhalb von 10 Werktagen
Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit durch deine Bank oder dein Zahlungsinstitut variieren kann.
Solltest du 15 Werktage nach Genehmigung der Rückerstattung noch keinen Zahlungseingang festgestellt haben, kontaktiere uns bitte unter info@3dpl.ch.